Soporte

En esta página encontrarás próximamente los documentos relacionados con toda la información de soporte de la escuela. Si en este momento tienes alguna duda que deba ser solucionada, escríbenos a Ingeniería de la Diócesis y/o Secretaría de la Escuela Diocesana. Te estaremos respondiendo a la mayor brevedad posible.

84 thoughts on “Soporte

  1. Saludo Cordial, he tenido dificultades para cunlir con las tareas de el curso de Fomacion de Peq. comunidades SyM.; por un lado he estado con quebrantos de salud y por otro no manejo muy bien la tecnología. Necesito su orientación para saber como participar en los foros que son parte importante en esta parte de el curso; no se como utilizar la guía para entrega de informes, para el módulo anterior entregué las tareas sin usar esos formatos de guía, pero para este veo que aparecen estos y no sé ingresar la información a ellos. Agradezco su amable atención, Bendiciones.

    1. Buen día Isabel. Nos pondremos en contacto en horas de la mañana para brindarte el soporte necesario y así puedas continuar con tu formación como Animadora de PCSyM. Ánimo y gracias por contactarnos.

      1. Buenos dias en Cristo Jesús es para informale de que mañana 7 de noviembre no puedo ir al encuentro porque mi esposo esta estudiando en la escuela diaconal y tiene que ir con la esposa no se si pueda ir después de las 2.00 p m Paolita quisiera que me informe qué puedo hacer gracias

        ATTE:
        Ana Cerley Bonilla

    2. No puedo entrar a hacer el segundo intento para resolver el cuestionario de saberes. Y el reloj no se detiene. Me tocará enviar como está aunque ya revise que respuestas debo corregir. SOS.

      1. Buenas noches en Jesucristo la verdad se dificulta, manejar el metodo de sistemas, los temas son muy importantes, liderazgo es dode aprendemos a conosernos mejor y la Arsertividad Autoestima Autonomia es reconocer que nos falta. Formacion pero animo con la ayuda del Espirito,Santo lo logramos.

  2. Buenas tardes. Quisiera saber el motivo por el cual no se me han calificado las actividades del módulo de Pastoral, sería que no las mande correctamente? Pues he sabido de otros compañeros que ya tienen su calificación, habiendo mandado sus actividades en último momento. Les agradecería cualquier información,pues me preocupa que no hayan llegado, ya que yo las mande ya casi un mes.Mil gracias.

    1. Buen día Alma. Debes comunicarte con el tutor correspondiente a tu grupo a través del correo interno del Campus Virtual y manifestarle tu inquietud.
      La ruta que debes seguir es: Dentro del módulo (aula virtual) en el bloque “Personas” das clic en participantes, luego en el menú desplegable de “Rol actual” buscas al tutor o profesor según corresponda. Das clic en su nombre y luego envías el mensaje.

  3. Buenas tardes, la actividad No 3 acerca del envio del mapa conceptual sobre la acción pastoral de la diócesis de Engativá esta deshabilitada ? o sea que no puedo enviar esa ultima parte que me faltaba?
    Podria por favor responderme a esta pregunta ? gracias.

    1. Buen día Ivonne. A los correos electrónicos se les informa las fechas de apertura y cierre de actividades al iniciar un módulo, igualmente la información la tienes a tu disposición en calendario y bloque de eventos próximos del Campus Virtual. En el Componente Pastoral – Módulo Introductorio la fecha de cierre de los buzones fue el 16 de mayo, por lo tanto después de la fecha indicada no recibe ningún trabajo. Te sugiero estar pendiente en el Campus y el correo electrónico de una reapertura para el envío de trabajos pendientes.

  4. Buena tarde hice la actividad de la biblia y su estructura y los conceptos pero al cargarla para enviarla me limita diciendome que esta muy pesado ya hice lo minimo pero si sigo recortando la informacion me va a quedar muy limitada como puedo enviarlo
    agradezco me puedan ayudar cel 3103170885

    1. Buen día Flor. Ten presente que los buzones de entrega del Componente Bíblico – Módulo Introductorio permiten subir archivos no mayores a 1 Mb. Para disminuir el tamaño de un archivo, procura que las imágenes no sean grandes. Si trabajas un archivo PDF, genéralo desde CutePDF Writer, éste disminuye dramáticamente el tamaño de los archivos. Si tienes dudas al respecto, te invito a consultar la guía de PDF disponible en el Campus.

  5. n
    Buenas tardes:
    tengo una inquietud, quiero saber como en mi plataforma puedo encontrar un orden para realizar las actividades para presentarlas, ya que no he logrado entender muy bien esta metodologia.
    como es el orden de las preguntas para poder resolverlas? les agradezco por favor pronta repuesta ya que soy nuevo en este proceso y aun no tengo bien claro este proceso.

    1. Buen día Javier. Para desarrollar los diferentes módulos, debes consultar la guía didáctica dispuesta en cada uno de ellos. Ésta te informa paso a paso las actividades a realizar y el material de consulta que debes tener en cuenta. Para mayor información puedes comunicarte a la secretaría de la Escuela al 4370581 ext.119.

  6. Buenas noches, quisiera saber por que si envié las actividades siguiendo los pasos, cuando entro al buzón del respectivo módulo ahí aparecen; pero si entro a calificaciones no aparecen.

    Gracias por su colaboración

    1. Buen día Luz Marina. No puedo verificar el estado de tus actividades sino haces referencia al Componente, módulo y nombre del buzón. Sin embargo cuando se verifica que el trabajo fue entregado satisfactoriamente y aún no tienes calificación, el sistema te informa que esta pendiente de calificación. Debes comunicarte con el tutor correspondiente a tu grupo a través del correo interno del Campus Virtual y manifestarle tu inquietud.
      La ruta que debes seguir es: Dentro del módulo (aula virtual) en el bloque “Personas” das clic en participantes, luego en el menú desplegable de “Rol actual” buscas al tutor o profesor según corresponda. Das clic en su nombre y luego envías el mensaje.

  7. Dios nos siga bendiciendo, ha sido de mucho provecho el modulo TIC, lastima no hubiera sido al comienzo del curso, pero nunca es tarde, el Espíritu Santo nos siga iluminando. Gracias, gracias.

  8. Buenas Noches, cuando se va a enviar un informe que pesa mas de lo permitido, es posible enviarlo comprimido (winrar)

    Gracias

    1. Buen día Patricia. No es aconsejable enviar a los tutores archivos comprimidos porque no se tiene la certeza de que puedan descomprimir. La sugerencia es realizar trabajos que pesen máximo 1Mb, para no exceder este tamaño ten presente no incluir imágenes grandes. Si trabajas un archivo PDF, genéralo desde CutePDF Writer, éste disminuye dramáticamente el tamaño de los archivos. Si tienes dudas al respecto, te invito a consultar la guía de PDF disponible en el Campus.

  9. Reciban un cordial saludo. Con respecto a las calificaciones, del modulo de pastoral no he recibido ningún comentario sobre las actividades enviadas, no tengo reporte de notas, del mismo modo no me aparece nota de la actividad “estudio de casos” del modulo componente humano. Por favor me pueden ayudar?. Mil gracias

    1. Buen día Aurora. A través del correo interno en el Campus Virtual debes contactar a tu tutor correspondiente en el Componente Pastoral – Módulo Introductorio y manifestarle tus inquietudes.
      La ruta que debes seguir es: Dentro del módulo (aula virtual) en el bloque “Personas” das clic en participantes, luego en el menú desplegable de “Rol actual” buscas al tutor o profesor según corresponda. Das clic en su nombre y luego envías el mensaje.

  10. Buenos días, mirando la guía de TIC modulo introductorio, ésta es más clara y sencilla. Las guías de los otros módulos no es muy clara especialmente en el tema de las tareas que hay que realizar y como presentarlas. Ojala de aquí en adelante utilicen este modelo de guía para los otros módulos.

  11. Buenas noches. A traves de este medio quiero manifestar que las actividades realizadas del modulo componente pastoral fueron bastante largas y de mucho tiempo en mi caso estuve bastante angustiada por lograr presentarlas a tiempo y realmente no me quedo bien pues algunas preguntas no eran muy claras para mi y por supuesto las respuestas no fueron las que se esperaban. Debo aclarar que me esforce por responder pero las graficas me dieron dolor de cabeza. Algunos temas de lectura fueron muy dificiles en comprension lectora. Asi que me queda un amargo sabor este modulo que a aba de terminar. Una de las actividades que realice aun no ha sido calificada asi que por favor si la pueden revisar les agradezco. Se que no hice mi mejor trabajo el tiempo fue fatal para mi por que tengo que responder por otras actividades que tengo a parte de este curso. En varias actividades no comprendia que tenia que hacer pues los enunciados no fueron muy claros para mi. Por ejemplo el hecho de que debia definir los conceptos de un listado de maximo 10 palabras usando mis propias palabras , yo entendi que era definirlas como yo las entendia y ya. Pero al ser evaluada me dijeron que no era suficiente la definicion que yo di. Asi que me quede mas confundida que al principio. Y me surge una pregunta: ustedes dicen que tenemos otra actividad con fecha maxima de entregacelvproximo sabado 6 de junio. He visto en la plataforma las actividades que ya presentamos, pero no encuentro el trabajo que ustedes djaron. Podrian por favor orientarme con eso? Gracias.

    1. Buen día Ivonne. Cuando tengas inquietudes respecto a la navegación del aula virtual, puedes comunicarte al 4370581 ext.119 de lunes a jueves de 9am a 12:30 pm. allí podremos brindarte soporte telefónico indicándote el paso a paso.

  12. Hola muy buenos días. tengo problemas para encontrar el formulario para desarrollo del tema de tic, creo que en el día de hoy se sierra la plataforma para enviar, el tema o actividad desarrollada como le agradecería me ayudes con como llegar al formulario

    Gracias . bendiciones

    1. Buen día Luis Enrique. Bendiciones para ti. Es importante que identifiques de forma correcta los recursos y actividades dispuestos en el aula virtual (módulos). El foro de noticias es un espacio para interactuar con tus compañeros y tutor, brinda información general o tips del módulo, debes revisarlo con frecuencia. La guía didáctica te informa sobre el contenido del módulo (los temas a ver, actividades a realizar, rubrica de evaluación, entre otros), te muestra el paso a paso para desarrollar el módulo. Los bloques calendario y eventos próximos te indican el nombre y la fecha de encuentros o actividades (trabajos) a realizar. La plataforma nunca se cierra, los buzones de entrega, cuestionarios y quiz si tienen fecha de cierre, es decir tienen una fecha límite para su entrega o presentación. Es fundamental revisarlos con tiempo, así, en caso de tener inquietudes sobre su desarrollo, podemos brindarte soporte de manera oportuna. Puedes escribirnos a secretaria.diocesisdeengativa@outlook.com o comunicarte al 4370581 ext. 119.

  13. Buen día, estoy revisando las calificaciones y en el modulo de del componente pastoral, la actividad mapa conceptual no aparece calificada. Esta actividad se realizo en cmaps, y al tratar de enviarla era muy grande, por lo cual la envié comprimida… no se si por esa razón no tiene calificación?? Gracias por aclararme esta duda. Bendiciones

    1. Buen día Patricia. Puedes comunicarte a través del correo interno de la plataforma con tu tutor indicándole que aún no tienes tu calificación. Es posible que el tutor tenga problemas al revisar el archivo porque no todos cuentan con un programa para descompresión de archivos, revisa los comentarios o la retroalimentación en el respectivo buzón de entrega. Probablemente el tutor te indico alguna novedad con tu trabajo.

  14. cuando yo envío un mensaje a los tutores, la respuesta llega a mi correo, o en la página hay algún lugar donde pueda ver la respuesta.

    Gracias.

    1. Buen día Martha. Los mensajes que envíes a través de la plataforma los puedes ver siguiendo esta ruta:

      área personal/mensajes/panel de mensajes/conversaciones recientes.

      Para ello, ingresas al Campus Virtual, te diriges al área personal (parte superior derecha), junto a tu foto, das clic en mensajes y verás el panel de mensajes, donde filtrarás la información por “conversaciones recientes”.

    2. Martha Buenas noches Jesucrito que bueno contar con ayuda los tutores y los profesores, nos ayudan solo la dificulta es con la tecnologia pero con la ayuda de Dios lo podemos ANa Cerley

  15. Paola Martinez, un saludo en Cristo Jesús. le comento que recibí llamada y en el modulo biblico que no se pudo abrir la tarea del mapa conceptual de géneros, he intentado volver a enviarlo pero no me permite volverlo a reenviar. como lo debo lo debo de hacer.
    gracias por su colaboracion

    1. Buen día Yamile. El tutor informa que tiene problemas con la revisión de tu trabajo, el archivo no abre. Te sugiero comunicarte con el tutor a través del correo interno o editarlo en las fechas de reapertura de buzones. Estas fechas se estarán comunicando a través del correo electrónico de cada estudiante y en la página principal del Campus.

  16. buenos días , que otras actividades tenemos para la próxima semana del 14 de junio en adelante? no veo nada en la plataforma. gracias.

  17. Buen Día, ya le envié mensaje al tutor que aparece en la ruta que me indicaste, pero no he recibido respuesta, El tutor es José Andrés Jiménez Vecino. Es para averiguar porque no tengo ninguna nota en las actividades del componente bíblico. Ya revise y envié a tiempo las actividades, solo la del mapa conceptual esta comprimida, y no la puede abrir, me gustaría saber, para aprovechar esta semana de reapertura y reenviarla, quedo atenta.

    Muchas Gracias

  18. Me ha sido muy estresante responder a este curso, pero me he esforzado bastante tengo mucho empeño en alcanzar los logros esperados. Como puedo enviar mi trabajo, si no me da posibilidad de ingreso en este momento que acabo de terminarlo. Porque medio se los puedo hacer llegar?. Gracias.

  19. Por quebrantos de salud y otras dificultades no he podido presentar el Qiz correspondiente a julio, por favor excusenme, y diganme qué debo hacer, para ponerme al día? Gracias.

    1. Buen día Gustavo. Todas las inquietudes referentes a las actividades de cada uno de los módulos, debes escalarlas a través de la plataforma (correo interno) con el tutor correspondiente.

  20. Buenas tardes a todos y DIOS LOS BENDIGA. Estuve haciendo el primer intento de responder el cuestionario pero no he podido entrar a hacer el segundo intento para poder corregir las respuestas incorrectas para enviar definitivamente el cuestionario pero no me permite remarcar. Me gustaría que por favor me colaboren para poder corregir. Espero sus comentarios y pronta respuesta, gracias.

  21. Buen día Rosa. Los cuestionarios están diseñados de tal forma que después de realizar un intento, habilita el próximo en un lapso de una hora. Lo anterior tiene como objetivo que el estudiante revise nuevamente el material de consulta, antes de repetir la actividad evaluativa. Ten presente que durante el intento puedes cambiar tu respuesta, siempre y cuando no hayas dado clic en comprobar respuesta. Para finalizar y enviar tu cuestionario, debes dar clic en “enviar todo y terminar”, con eso concluye el intento.

  22. Muy buenas tardes para todos: DIOS LOS LLENE DE BENDICIONES.

    En primer lugar pido disculpas debido a que había entendido que la fecha para la entrega de la evidencia “Mi cuento favorito”, era para el 8 de agosto de 2015 y hoy me dice la plataforma que es para el 10 de agosto de 2015. Me gustaría saber cuál es la fecha exacta.

    Muchas por aclarar esta duda.

    1. Buen día Ana. Para ayudarte con tu inquietud puedes comunicarte al área de secretaría al 4370581 ext. 119 de lunes a jueves de 9:00 am a 12:30 pm.

    1. Buen día Lilia. Esta y otras preguntas referentes al módulo de herramientas informáticas son resueltas en el foro de noticias de ese módulo.

  23. Buenas tardes Paola.
    Hoy estuve revisando los dos modulos que me hacen falta por realizar, al abrir el último modulo, abri la pestaña de Buzón de entrega: Trabajo escrito y me di cuenta que dice que es el primero de los dos intentos, quiero saber si ya perdí el primer intento por curiosa?
    Espero tu respuesta.
    Saludos, Dios te guarde.

    1. Buen día Liliana. Esta y otras preguntas referentes al módulo de herramientas informáticas son resueltas en el foro de noticias de ese módulo.

  24. Buenas Noches, una pregunta, como hago para hablar en la plataforma con el profesor que e califica, pues no se cual es, porque no aparece en el comentario que realiza…. Gracias.

    1. Buen día Patricia.

      En cada módulo cuentas con un grupo diferente, por lo tanto cada vez que inicias uno, debes conocer y verificar quién es tu tutor. La ruta es:

      Desde el módulo (aula virtual) – Bloque Personas – Participantes – Filtrar por rol – tutor o profesor – nombre del tutor – mensaje

      Recuerda que el bloque personas se encuentra en la parte superior derecha.

  25. Buenas noches

    Soy María Díaz de la parroquia Santa Gertrudis y quería preguntarle si sería posible saber por qué no me aparecen las notas del componente introductorio en las tareas de: Ventanas de Joharí y el estudio de caso?. Yo las envié con anterioridad a la fecha que estaba establecida pero hasta hoy 7 de noviembre aún no han sido calificadas. Gracias por su amable respuesta y de antemano gracias también por su atención. Quedo atenta. Dios le bendiga.

    1. Buen día María.

      Puedes comunicarte con el área de Secretaría de lunes a jueves de 9:00 a 12:30 pm y solicitar este soporte vía telefónica. De esta manera podrán ver las calificaciones, trabajos o reportes en línea y finalmente dar solución a tu inquietud.

  26. Buen día. este modulo de profundización Bíblica es muy importante para tratarlo tan rápidamente, que lástima.
    Mi duda es, si es posible ampliar el plazo de las entregas si quiera unos dos días más cada una, pues es denso y vale dedicarle más tiempo. Aún ejecutando entregas anteriores no hubo tiempo de iniciar modulo de profundización desde el 15 que publicaron. además el trabajo, los compromisos en la Iglesia, etc.
    Gracias

  27. Buenas tardes respetados profesores, es la hora que me encuentro en ascuas elaborando mis penúltimos
    trabajos de la plataforma Componente Pastoral. Tengo una serie de inconvenientes de toda índole, tanto en el orden investigativo, como de la parte tecnológica. Con la ayuda de Dios saldré adelante,
    Gracias,
    Gustavo Fonseca López

  28. Me siento muy, pero muy feliz por haber logrado aprobar el programa de animadores de PCSyM. Feliz porque mi esfuerzo se ve recompensado y agradecida con todos los que también han hecho un gran esfuerzo para que todo esto sea realidad. Gracias a la Diócesis, los profesores, directivas y sacerdotes por compartir con nosotros sus conocimientos, por tomarse también, su tiempo para evaluar nuestros aportes. A los colaboradores en la parte administrativa y logística, este trabajo tan silenciosos y muchas veces poco reconocido pero sin él nada funcionaria. En fin gracias a todos que Dios los bendiga y les de la paga por todos sus esfuerzos.

  29. se me presentó un delicado problema: tengo que enviar mi trabajo a por medio del BUZON , pero el archivo NO quizo entregármelo. Es penoso decirlo pero así ocurrió. Cualquier archivo que le solicite sale negado. Mi computador está loco!

  30. Paolita muy buenos días: le pido el favor de aclararme la situación con respecto a los trabajos presentados y los que están pendientes, y de qué módulos; pues yo no he logrado entrar al sitio donde me indique lo que estoy necesitando, con sus respectivas fechas. Que el Señor te revista de mucha paciencia.

    1. Buen día Gustavo.

      A tu correo electrónico enviaremos especificado los módulos que debes recuperar. Recuerda descargar de la página principal del Campus Virtual el cronograma de actividades 2016. Éste te indicará cuándo inician y finalizan los módulos.

      Cordial saludo,

      Paola Martínez

  31. buenas tardes me gustaría asesoramiento ya que no manejo muy bien la tecnología. Necesito su orientación para saber como realizar las actividades y guias ya que no he podido realizarlas ya que no estoy segura de que calendario pertenezco. Gracias por su atencion que dios los bendigas.

    1. Buen día Consuelo.

      Puedes acercarte de lunes a viernes de 9 am a 12 m a la oficina de la Escuela, ubicada en la Parroquia San Jerónimo, allí te brindaremos la asesoría y tutoría necesaria en herramientas informáticas, para que puedas desarrollar tus trabajos y actividades en el Campus Virtual.

      Debes comunicarte al 4100094 y agendar tu capacitación.

      Cordial saludo,

      Paola Martínez

  32. Muy buen día en Cristo Jesús y María Santísima.

    Por favor me colabora con el formato del esquema que nos lo encontramos.
    Muchas gracias Dios las Bendiga

  33. Quiero saber que debo hacer para unirme a la red de pequeñas comunidades samaritanas y misioneras agradezco la atencion que puerdan prestarle a lo anterior y cordialmente me suscrivo de ustedes gracias.

    1. Buen día.

      Debes comunicarte al 4100094 en el horario de lunes a viernes de 9:30 am a 12:30 pm. Allí te brindaremos la información que solicitas.

      Bendiciones.

  34. Muy buenas noches. Los saludo fraternalmente en Cristo Jesùs.
    Quiero comentarles que yo me matriculè en este curso a finales del mes de Marzo y el Mòdulo Componente TIC. fue un poquito pesado para mi puesto que no conocìa mucho de esta tècnica, por lo tanto gastè bastante tiempo en acoplarme. Como el reloj ni el tiempo se detienen, voy bastante atrasada para resolver y mandar la primera entrega de trabajo y no alcanzo a enviar el siguiente mòdulo en la fecha propuesta por ustedes. Quisiera saber si tengo derecho a otra fecha y/o que debo hacer para continuar. De antemano agradezco su pronta respuesta.

    1. Buen día Rosa.

      En el calendario de actividades 2016, dispuesto en la página principal del Campus Virtual, puedes evidenciar las fechas de inicio y finalización de cada uno de los módulos. De esta manera puedes organizar mejor tu tiempo de estudio.

      En diferentes ocasiones y por distintos medios, se les ha informado que Componente TIC – Herramientas Informáticas pueden desarrollarlo en el transcurso del semestre, es decir, pueden presentar las actividades de este módulo hasta el mes de junio. Ten en cuenta que Herramientas Informáticas tiene como fin brindarles las herramientas necesarias para la buena navegación dentro y fuera del Campus, así mismo facilitarles el desarrollo de los demás módulos.

      Según nuestra programación: las tareas, trabajos y actividades evaluativas que no se hayan presentado en el tiempo indicado, podrán enviarlas en la semana de recuperación (del 8 al 14 de noviembre), estas se calificarán sobre el 70% del máximo de la nota.

      Bendiciones.

    1. Buen día Rosalba.

      Para ver la calificación y retroalimentación de tus trabajos, debes ingresar nuevamente a los buzones de entrega, en cada uno de los módulos.

      Bendiciones.

  35. Solicito su amable colaboración para que sea revisada la fecha de entrega de la tarea de la ventana de johari. Yo la envié el 26 de marzo (está el registro de soporte en el correo electrónico), luego corregí la forma de entrega como aparece en los comentarios anteriores de esta página. Gracias.

    El párrafo anterior es la aclaración de la fecha de entrega de esa tarea en el buzón correspondiente; en vista de que aparecía sin calificación varios días después. Creí que la razón para no calificarla era que la había enviado (isabel_vargas) invirtiendo el orden, aparece luego calificada sobre 70. Pido que por favor sea tenido en cuenta para la calificación final. Gracias.

    1. Buen día Isabel.

      La justificación del cambio de archivo de tu tarea, debes comunicarla al tutor del módulo correspondiente. El mensaje debes enviarlo a través del correo interno del Campus, adicionalmente puedes utilizar la herramienta de los comentarios dentro del buzón de entrega.

      El tutor es el único que puede cambiar o modificar la nota final.

      Bendiciones.

  36. Buenas tardes en Cristo Jesús y María Santísima

    Estuve revisando las calificaciones del componente Bíblico, y no aparece todavía calificado ararece como si no los hubiese enviado, que debo hacer?

    1. Buen día Lilia.

      Como se ha indicado en diferentes ocasiones, las tareas o trabajos deben enviarse únicamente a través del Campus Virtual, en el respectivo buzón de entrega. De lo contrario los tutores no podrán ver, calificar y retroalimentarte.

      Cordial saludo,

      Paola Martínez

  37. Buenos días : quiero hacer el envío del mi cuento favorito para retro alimentación por parte del padre Jaime pero no encuentro el buzón de entrega. que debo hacer?

    1. Buen día Jesús.

      El fin de semana al Campus Virtual se le realizaron algunas actualizaciones, por tal motivo los buzones de entregan no estaban disponibles. Desde el día martes quedaron visibles y disponibles para el envío de trabajos.

      Vuelve a intentarlo.

      Bendiciones.

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